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FAQ's

In unseren FAQ (Frequently Asked Questions ) werden Ihnen die gängigsten Fragen zu unserem Angebot sowie spezielle Fragen zu gewerblichen Immobilienanzeigen auf einen Blick beantwortet.

Sollte Ihre Frage nicht in den Antworten dabei sein, schreiben Sie uns über das Kontaktformular Ihr Anliegen. Wir werden dieses dann mit in unsere FAQ's übernehmen und Sie per E-Mail informieren.

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Allgemein

Informationen zu Clever-Immobilien.de
Handelt es sich bei clever-immobilien.de wirklich um ein kostenloses Immobilienportal?
Ich möchte meinen Account kündigen und meine Registrierung löschen. Wie geht das?

Immobilien privat inserieren

Anzeigen veröffentlichen und bearbeiten
Meine private Anzeige ist nach 12 Monaten abgelaufen, ich möchte sie kostenlos verlängern, aber wie?
Ich kann keine Anzeige aktivieren, obwohl ich meine alte Anzeige deaktiviert habe.
Ich habe gerade meine Anzeige veröffentlicht, werde aber in den Suchergebnissen unter meine PLZ oder Wohnort nicht gefunden. Warum?
Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren ohne sie zu löschen, damit ich sie in der Zukunft wieder verwenden kann?
Ich habe zum Test eine Kontaktanfrage an mich selbst gesendet, diese jedoch nicht erhalten, woran liegt das?

Immobilien gewerblich inserieren

Immobilien über die OpenImmo-Schnittstelle automatisch übertragen
Welche Maklersoftware wird unterstützt und wie kann ich meine Immobilien übertragen?
Ist auch ohne Registrierung ein Immobilienimport zu Clever-Immobilien.de möglich?
Ich habe meine Immobilien das erste Mal über die OpenImmo - Schnittstelle übertragen, aber sie erscheinen nicht auf der Webseite, warum?

Handelt es sich bei clever-immobilien.de wirklich um ein kostenloses Immobilienportal?

Unser Portal ermöglicht sowohl für private als auch für gewerbliche Anbieter von Immobilien kostenlose Anzeigen zu schalten.

Das Einstellen von Immobilienanzeigen ist dabei völlig kostenfrei. Um unser Portal zu finanzieren schalten wir Werbeeinblendungen über das Anzeigencenter von Google (Ads). 

Darüber hinaus ermöglichen wir Anbietern zusätzliche kostenpflichtige Dienste optional zu buchen. Auf unsere kostenpflichtigen Dienste weisen wir jedoch separat hin. Eine Nutzung unseres Portals, als auch das Einstellen von Immobilien ist ohne Inanspruchnahme dieser kostenpflichtigen Dienste möglich.



Ich möchte meinen Account kündigen und meine Registrierung löschen. Wie geht das?

Im Kundenmenü finden Sie unter dem Reiter "Mein Account" den Eintrag "Registrierung löschen". 

Haben Sie bei uns eine Wohnung inseriert, die sie bei einem Mieterwechsel ggf. erneut einstellen möchten, empfehlen wir Ihre Anzeige lediglich zu deaktivieren. Dies können Sie unter  "ANZEIGENCENTER" > "Meine Anzeigen". Wählen Sie die Anzeige aus und klicken Sie den Button "Deaktivieren". Ihre Anzeige wird unter den Suchergebnissen solange ausgeblendet, bis Sie sie wieder aktivieren.



Meine private Anzeige ist nach 12 Monaten abgelaufen, ich möchte sie kostenlos verlängern, aber wie?

Damit in unserem Immobilienbestand die Anzeigen aktuell bleiben, deaktiveren wir automatisch Anzeigen privater Anbieter nach 12 Monaten. Wenn Sie Ihr Inserat verlängern möchten, gehen Sie unter "meine Anzeigenpakete" und buchen das kostenlose Anzeigenpaket erneut. Danach müssen Sie Ihre Immobilie unter "meine Anzeigen" wieder aktivieren.

 

Das Inserat ist wieder für 12 Monate online.



Ich kann keine Anzeige aktivieren, obwohl ich meine alte Anzeige deaktiviert habe.

Es gibt zwei mögliche Gründe, warum Sie keine Anzeige aktivieren können.

 

1. Ihr kostenloses Anzeigenpaket ist abgelaufen

2. Sie haben in Ihrem kostenlosen Anzeigenpaket keine Restanzeigen mehr, um weitere Inserate zu schalten.

 

1. Gehen Sie im Kundenmenü unter "meine Anzeigenpakete". Darin sehen Sie gebuchte bzw. bereits abgelaufene Anzeigenpakete. Wenn Ihr Anzeigenpaket abgelaufen ist, buchen Sie einfach ein neues kostenloses Anzeigenpaket. Danach können Sie ein neues Immobilieninserat schalten. Achten Sie immer darauf, dass sich Ihr Inserat "aktivieren" lässt, denn erst dann tauch es tatsächlich in der Ergebnisliste auf.

 

2. Jedes private Anzeigenpaket erlaubt nur den Eintrag von einem Inserat. Damit alte Inserate nicht einfach kopiert werden, damit der Eintrag unter "neuesten Objekten" auftaucht, müssen Sie Ihr altes Inserat/Immobilie erst löschen, bevor Sie ein neues Immobilieninserat aktivieren (veröffentlichen) können.



Ich habe gerade meine Anzeige veröffentlicht, werde aber in den Suchergebnissen unter meine PLZ oder Wohnort nicht gefunden. Warum?

Je nachdem wann Sie Ihre Anzeige veröffentlich haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis unser System die entsprechenden GEO-Daten Ihrer Anzeige zugeordnet hat. Ihre Anzeige wird bereits in den Ergebnissen der Stichwortsuche (ganz oben in der Menüleiste) angezeigt.



Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren ohne sie zu löschen, damit ich sie in der Zukunft wieder verwenden kann?

Im Kundenbereich unter "ANZEIGENCENTER"  > "Meine Anzeigen".  Dort können Sie Ihre Anzeige über den Button "Deaktivieren" in den Suchergebnisse ausblenden und später bei Bedarf wieder aktivieren.



Ich habe zum Test eine Kontaktanfrage an mich selbst gesendet, diese jedoch nicht erhalten, woran liegt das?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie möglichst viele qualifizierte Kontaktanfragen zu Ihren Objekten erhalten. Aus diesem Grund filtern wir Kontaktanfragen auf SPAM. Die Zustellung einer qualifizierten Kontaktanfrage kann somit verzögert sein.



Welche Maklersoftware wird unterstützt und wie kann ich meine Immobilien übertragen?

Wir unterstützen eine ganze Reihe von verschiedenen Makler- und Immobiliensoftwareprogrammen.

Dazu zählen u.a.:

FlowFact, OnOffice, FioPort, Maklerserver, OpenEstate, PowerImmo, Expose 8, Ammon Maklersoftware, Datasoft, estatePro, u.v.m.

Grundsätzlich wird jede Maklersoftware unterstützt, die den OpenImmo-Standard als Exportprotokoll bereitstellt.

Ihre FTP-Zugangsdaten, die Sie benötigen, wenn Sie die Immobilien aus Ihrem Maklerprogramm auf unseren Server spielen möchten, finden Sie im Kundenmenü unter Schnittstellen -> OpenImmo Import

Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.



Ist auch ohne Registrierung ein Immobilienimport zu Clever-Immobilien.de möglich?

Nein. Damit Sie Ihre Objekte übertragen können und diese auf unseren Seiten erscheinen ist eine kostenlose Registrierung Voraussetzung.

In Ihrem Kundenmenü finden Sie unter Schnittstelle > "OPENIMMO-IMPORT" die erforderlichen Informationen zur Übertragung.

Wichtig: Evtl ist in Ihrer Maklersoftware bereits eine Anbieternummer zur Übertragung hinterlegt, z.B.48731. Diese Anbieternummer ist nur ein Platzhalter und muss durch die Anbieternummer im Kundenmenü ersetzt werden (diese kann wie folgt aussehen, z.B: DKRTGI8W8PKMSHRU), anderenfalls werden Ihre Objekte nicht übertragen.



Ich habe meine Immobilien das erste Mal über die OpenImmo - Schnittstelle übertragen, aber sie erscheinen nicht auf der Webseite, warum?

Bei der ersten Übertragung werden die Dateien separat geprüft, um sicher zu stellen, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter handelt. Daher kann die erste Übertragung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Nach Freischaltung erhalten Sie nach jedem Import ein Übertragungsprotokoll, welches den Status Ihrer Objekte anzeigt.

Sollten Ihre Objekte nach max. 12 Stunden immer noch nicht auf unserem Anzeigensytem erscheinen, haben Sie evtl. die Anbieternummer nicht korrekt in Ihrer Maklersoftware eingetragen. Die Anbieternummer ist eine Zeichenfolge von Ziffern und Buchstaben. Sie finden Sie im Kundenmenü unter "Schnittstellen" > "OPENIMMO-IMPORT" und sieht wie folgt aus, z.B.: DKRTGI8W8PKMSHRUT2N1A