FAQ's

In unseren FAQ (Frequently Asked Questions ) werden Ihnen die gängigsten Fragen zu unserem Angebot sowie spezielle Fragen zu gewerblichen Immobilienanzeigen auf einen Blick beantwortet.

Sollte Ihre Frage nicht in den Antworten dabei sein, schreiben Sie uns über das Kontaktformular Ihr Anliegen. Wir werden dieses dann mit in unsere FAQ's übernehmen und Sie per E-Mail informieren.

Suchen Sie etwas bestimmtes?


Allgemein

Informationen zu Clever-Immobilien.de
Handelt es sich bei clever-immobilien.de wirklich um ein kostenloses Immobilienportal?
Ich möchte meinen Account kündigen und meine Registrierung löschen. Wie geht das?

Immobilien privat inserieren

Immobilienanzeigen veröffentlichen und bearbeiten
Was muss ich tun, um eine Immobilienanzeige zu veröffentlichen?
Ich habe gerade meine Anzeige veröffentlicht, werde aber in den Suchergebnissen unter meine PLZ oder Wohnort nicht gefunden. Warum?
Ich habe zum Test eine Kontaktanfrage an mich selbst gesendet, diese jedoch nicht erhalten, woran liegt das?
Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren ohne sie zu löschen, damit ich sie in der Zukunft wieder verwenden kann?
Meine private Anzeige ist nach 12 Monaten abgelaufen, ich möchte sie kostenlos verlängern, aber wie?
Ich kann keine Anzeige aktivieren, obwohl ich meine alte Anzeige deaktiviert habe.
Kann ich meine Inserate oder Änderungswünsche auch per E-Mail senden?

Such- und Kleinanzeigen veröffentlichen und bearbeiten
Was sind Suchanzeigen / Kleinanzeigen?
Sind Suchanzeigen und Kleinanzeigen kostenfrei?
Wie kann ich eine Kleinzeige veröffentlichen?
Wie lange ist meine Such- bzw. Kleinanzeigen online und kann ich sie verlängern?
Welche Daten sind für eine Suchanzeige wichtig?
Sind meine persönlichen Daten für alle sichtbar?
Kann ich mehrere Such- bzw. Kleinanzeigen veröffentlichen?
Kann ich meine Such- bzw. Kleinanzeige zu einem späteren Zeitpunkt ändern?
Wie funktioniert die Kontaktaufnahme mit mir?

Immobilien gewerblich inserieren

Immobilien über die OpenImmo-Schnittstelle automatisch übertragen
Welche Maklersoftware wird unterstützt und wie kann ich meine Immobilien übertragen?
Ist auch ohne Registrierung ein Immobilienimport zu Clever-Immobilien.de möglich?
Ich habe meine Immobilien das erste Mal über die OpenImmo - Schnittstelle übertragen, aber sie erscheinen nicht auf der Webseite, warum?
Was bedeuten FTP und OpenImmo?

Zusatzpakete
Clever-Immobilien.de wirbt mit kostenfreien Anzeigen, warum kosten die Zusatzpakete Geld?
Ich habe mein Profitpaket gekündigt, kann ich meine Immobilien weiterhin kostenfrei inserieren?
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Handelt es sich bei clever-immobilien.de wirklich um ein kostenloses Immobilienportal?

Unser Portal ermöglicht sowohl für private als auch für gewerbliche Anbieter von Immobilien kostenlose Anzeigen zu schalten.

Das Einstellen von Immobilienanzeigen ist dabei völlig kostenfrei. Es gibt keine versteckten Kosten oder Abofallen. Um unser Portal zu finanzieren schalten wir Werbeeinblendungen über das Anzeigencenter von Google (Ads). 

Darüber hinaus ermöglichen wir Anbietern zusätzliche kostenpflichtige Dienste optional zu buchen. Auf unsere kostenpflichtigen Dienste weisen wir jedoch separat hin. Eine Nutzung unseres Portals, als auch das Einstellen von Immobilien ist ohne Inanspruchnahme dieser kostenpflichtigen Dienste möglich.



Ich möchte meinen Account kündigen und meine Registrierung löschen. Wie geht das?

Im Kundenmenü finden Sie unter dem Reiter "Mein Account" den Eintrag "Registrierung löschen". 

Haben Sie bei uns eine Wohnung inseriert, die sie bei einem Mieterwechsel ggf. erneut einstellen möchten, empfehlen wir Ihre Anzeige lediglich zu deaktivieren. Dies können Sie unter  "ANZEIGENCENTER" > "Meine Anzeigen". Wählen Sie die Anzeige aus und klicken Sie den Button "Deaktivieren". Ihre Anzeige wird unter den Suchergebnissen solange ausgeblendet, bis Sie sie wieder aktivieren.



Was muss ich tun, um eine Immobilienanzeige zu veröffentlichen?

Zuerst müssen Sie sich bei uns registrieren, unabhängig davon, ob Sie privater oder gewerblicher Anbieter sind. Haben Sie dies getan, können Sie sich über Ihre Logininformationen in ihren persönlichen Kundenbereich einloggen.

Private Anbieter

Als privater Anbieter steht Ihnen hier direkt die Möglichkeit zur Verfügung über den Button "Anzeige anlegen" eine neue Anzeige in 4 Teilschritten zu veröffentlichen.

  1. 1. Auswahl des Immobilientyps und -standorts, sowie welche Kontaktinformationen Sie im Expose anzeigen lassen möchten.
  2. 2. Auswahl entsprechender Immobilienmerkmale und Pflichtangaben zum Immobilientyp, z.B. bei Wohnungen: Anzahl Zimmer, Wohnfläche, etc.
  3. 3. Upload von Bildern.  
  • 3.1 Wählen Sie den Button: "Bilder und Dokumente Hochladen".
  • 3.2 Button "+ Hinzufügen" und wählen Sie Ihre Bilder vom Smartphone oder dem PC aus.
  • 3.3 Button "Hochladen".
  • 3.4 Nach dem Hochladen Button "speichern".
  • 3.5 In der Bilderübersicht können Sie die Reihenfolge verändern, Titelbeschreibungen hinzufügen oder bereits hinterlegte Fotos löschen.
  1. 4. Im letzten Schritt veröffentlichen Sie Ihre Anzeigen über den Button "Aktivieren".

Wir empfehlen Ihre Anzeige direkt aufzurufen und über die Social-Media-Buttons, z.B. Twitter, Facebook etc. zu teilen. Damit werden gleich eine Vielzahl an Interessenten auf Ihr Angebot aufmerksam.

Optional haben Sie die Möglichkeit Ihre Anzeige als Top-Ranking oder Objekt-der-Woche zu bewerben, falls Ihnen eine schnelle Vermarktung Ihres Objektes wichtig ist.

Gewerbliche Anbieter

Als gewerblicher Anbieter wählen Sie nach dem Einloggen im Kundenbereich ein Anzeigenpaket aus. Sie können sich dabei für ein kostenfreies Anzeigenpaket entscheiden oder für Profipakete. Unter "ANZEIGENCENTER > Meine Anzeigenpakete" können Sie das gewünschte Paket auswählen. Erst nach der Paketbuchung erhalten Sie zusätzliche Menüeinträge und die Möglichkeit Ihre Anzeigen in unser System zu importieren. Wenn Ihnen eine schnelle Vermarktung Ihrer Immobilien sowie eine große Reichweite an Interessenten wichtig sind, empfehlen wir die Auswahl eines Boost-Paketes, da Ihre Objekte gleichzeitig auf hochwertigen Partnerportalen, die wir lizenziert haben, veröffentlicht werden.

Nutzen Sie unser Portal als Hauptverwaltungssoftware Ihrer Immobilien, legen Sie Ihrer Immobilien genauso an, wie unter "Private Anbieter" beschrieben.

Haben Sie bereits eine Maklersoftware, importieren Sie Ihre Objekte mittels der Informationen, die Sie unter "Schnittstelle > OpenImmo Import" finden. Weitere Informationen zum OpenImmo-Import finden Sie auch innerhalb dieser FAQs und Hilfeseite.



Ich habe gerade meine Anzeige veröffentlicht, werde aber in den Suchergebnissen unter meine PLZ oder Wohnort nicht gefunden. Warum?

Je nachdem wann Sie Ihre Anzeige veröffentlich haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis unser System die entsprechenden GEO-Daten Ihrer Anzeige zugeordnet hat. Ihre Anzeige wird bereits in den Ergebnissen der Stichwortsuche (ganz oben in der Menüleiste) angezeigt.



Ich habe zum Test eine Kontaktanfrage an mich selbst gesendet, diese jedoch nicht erhalten, woran liegt das?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie möglichst viele qualifizierte Kontaktanfragen zu Ihren Objekten erhalten. Aus diesem Grund filtern wir Kontaktanfragen auf SPAM. Die Zustellung einer qualifizierten Kontaktanfrage kann somit verzögert sein.



Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren ohne sie zu löschen, damit ich sie in der Zukunft wieder verwenden kann?

Im Kundenbereich unter "ANZEIGENCENTER"  > "Meine Anzeigen".  Dort können Sie Ihre Anzeige über den Button "Deaktivieren" in den Suchergebnisse ausblenden und später bei Bedarf wieder aktivieren.



Meine private Anzeige ist nach 12 Monaten abgelaufen, ich möchte sie kostenlos verlängern, aber wie?

Damit in unserem Immobilienbestand die Anzeigen aktuell bleiben, deaktiveren wir automatisch Anzeigen privater Anbieter nach 12 Monaten. Wenn Sie Ihr Inserat verlängern möchten, gehen Sie unter "meine Anzeigenpakete" und buchen das kostenlose Anzeigenpaket erneut. Danach müssen Sie Ihre Immobilie unter "meine Anzeigen" wieder aktivieren.

 

Das Inserat ist wieder für 12 Monate online.



Ich kann keine Anzeige aktivieren, obwohl ich meine alte Anzeige deaktiviert habe.

Es gibt zwei mögliche Gründe, warum Sie keine Anzeige aktivieren können.

 

1. Ihr kostenloses Anzeigenpaket ist abgelaufen

2. Sie haben in Ihrem kostenlosen Anzeigenpaket keine Restanzeigen mehr, um weitere Inserate zu schalten.

 

1. Gehen Sie im Kundenmenü unter "meine Anzeigenpakete". Darin sehen Sie gebuchte bzw. bereits abgelaufene Anzeigenpakete. Wenn Ihr Anzeigenpaket abgelaufen ist, buchen Sie einfach ein neues kostenloses Anzeigenpaket. Danach können Sie ein neues Immobilieninserat schalten. Achten Sie immer darauf, dass sich Ihr Inserat "aktivieren" lässt, denn erst dann tauch es tatsächlich in der Ergebnisliste auf.

 

2. Jedes private Anzeigenpaket erlaubt nur den Eintrag von einem Inserat. Damit alte Inserate nicht einfach kopiert werden, damit der Eintrag unter "neuesten Objekten" auftaucht, müssen Sie Ihr altes Inserat/Immobilie erst löschen, bevor Sie ein neues Immobilieninserat aktivieren (veröffentlichen) können.



Kann ich meine Inserate oder Änderungswünsche auch per E-Mail senden?

Nein, 

sowohl das Einstellen, Ändern und Löschen von Anzeigen wird aus organisatiorischen und rechtlichen Gründen von uns nicht durchgeführt. Wir bitten Sie sich bei uns zu registrieren und Ihre Anzeigen selbst zu verwalten. Lediglich bei einem Betrugsverdacht greifen wir ein.



Was sind Suchanzeigen / Kleinanzeigen?

Mit Suchanzeigen haben Sie die Möglichkeit selbst von Immobilienanbietern gefunden zu werden. Dies ist sinnvoll, wenn Sie konkrete Vorstellungen von Ihrem Immobiliengesuch haben, z.B. Mietwohnung in München 50m² bis max. (Miete pro Monat), usw. Der Vorteil gegenüber der eigenen Immobiliensuche ist, dass Anbieter sich bereits einen ersten Eindruck von Ihnen machen können, wenn Sie optional persönliche Angaben zu Ihrer Person übermitteln und Sie diese kontaktieren können bevor eine Immobilie öffentlich zur Vermietung angeboten wird.

Unter der gleichen Rubrik dürfen auch Kleinanzeigen aus dem Immobiliensektor veröffentlich werden, bspw. wenn Sie bestimmte Dienstleister im Immobilienbereich suchen, z.B. Umzugsunternehmen, usw.

Hinweis: Das Einstellen von eigener Firmenwerbung ist in diesem Bereich nicht gestattet. Entsprechende Anzeigen werden gelöscht und im Bedarfsfall der Kundenaccount gesperrt.
 



Sind Suchanzeigen und Kleinanzeigen kostenfrei?

Ja, Such- und Kleinanzeigen sind kostenfrei.



Wie kann ich eine Kleinzeige veröffentlichen?

Da die Anzeigensuche ursprünglich nur für Immobilien vorgesehen war, müssen sie bei der Kategorie "Sonstige" auswählen.

Suchen Sie beispielsweise ein Umzugsunternehmen für Ihre Wohnung, so wählen Sie bei Anzeigetyp "Wohnung" und die Kategorie "Sonstige".



Wie lange ist meine Such- bzw. Kleinanzeigen online und kann ich sie verlängern?

Alle aufgegebenen Such-bzw. Kleinanzeigen haben eine Standardlaufzeit von 6 Monaten. Ist Ihr Gesuch nach Ende der Laufzeit immer noch aktuell, so können Sie Ihre Suchanzeige jederzeit kostenfrei um weitere 6 Monate verlängern.

Eine Verlängerung ist über ihren persönlichen Kundenbereich im Menü unter "Suchanzeigen" möglich, oder Sie verlängern Ihre Anzeige direkt aus dem Link in der E-Mail, die sie über den Auslauf Ihrer Suchanzeige informiert.
 



Welche Daten sind für eine Suchanzeige wichtig?

  1. 1. Sie beschreiben Titel und Suchregion 
  2. 2. Sie geben Informationen zu Ihrem Immobiliengesuch (Wenn Sie eine Kleinanzeige aufgeben möchten, wählen Sie hier überall „Sonstiges“)
  3. 3. Sie können optional persönliche Informationen angeben, z.B.
  • Profilfoto,
  • Haushaltsgröße,
  • Beschäftigungsstatus,
  • Beruf oder Branche,
  • Monatl. Nettoeinkommen (im Haushalt),
  • Derzeitiger Wohnort.
  1. Diese Angaben sind alle freiwillig, helfen jedoch dem Anbieter sich ein besseres Bild von Ihnen zu machen.


Sind meine persönlichen Daten für alle sichtbar?

Nein, die von Ihnen angegebenen persönlichen Informationen sowie ein eventuell hochgeladenes Profilfoto sind nur für eingeloggte Benutzer von Clever-Immobilien.de sichtbar.
Alle anderen Webseitenbesucher sehen nur hinterlegte Grundinformationen zu Ihrem Gesuch. 
 



Kann ich mehrere Such- bzw. Kleinanzeigen veröffentlichen?

Ja, Sie können mehrere Anzeigengesuche veröffentlichen.
 



Kann ich meine Such- bzw. Kleinanzeige zu einem späteren Zeitpunkt ändern?

Ja, im Kundenmenü können Sie Ihre Suchanzeige bearbeiten.
 



Wie funktioniert die Kontaktaufnahme mit mir?

Um Missbrauch und SPAM vorzubeugen, können nur registrierte Benutzer unserer Webseite mit Ihnen in Kontakt treten. Einen hundertprozentigen Schutz können wir nicht gewährleisten.



Welche Maklersoftware wird unterstützt und wie kann ich meine Immobilien übertragen?

Wir unterstützen eine ganze Reihe von verschiedenen Makler- und Immobiliensoftwareprogrammen.

Dazu zählen u.a.:

FlowFact, OnOffice, FioPort, Maklerserver, OpenEstate, PowerImmo, Expose 8, Ammon Maklersoftware, Datasoft, estatePro, u.v.m.

Grundsätzlich wird jede Maklersoftware unterstützt, die den OpenImmo-Standard als Exportprotokoll bereitstellt.

Ihre FTP-Zugangsdaten, die Sie benötigen, wenn Sie die Immobilien aus Ihrem Maklerprogramm auf unseren Server spielen möchten, finden Sie im Kundenmenü unter Schnittstellen -> OpenImmo Import

Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.



Ist auch ohne Registrierung ein Immobilienimport zu Clever-Immobilien.de möglich?

Nein. Damit Sie Ihre Objekte übertragen können und diese auf unseren Seiten erscheinen ist eine kostenlose Registrierung Voraussetzung.

In Ihrem Kundenmenü finden Sie unter Schnittstelle > "OPENIMMO-IMPORT" die erforderlichen Informationen zur Übertragung.

Wichtig: Evtl ist in Ihrer Maklersoftware bereits eine Anbieternummer zur Übertragung hinterlegt, z.B.48731. Diese Anbieternummer ist nur ein Platzhalter und muss durch die Anbieternummer im Kundenmenü ersetzt werden (diese kann wie folgt aussehen, z.B: DKRTGI8W8PKMSHRU), anderenfalls werden Ihre Objekte nicht übertragen.



Ich habe meine Immobilien das erste Mal über die OpenImmo - Schnittstelle übertragen, aber sie erscheinen nicht auf der Webseite, warum?

Bei der ersten Übertragung werden die Dateien separat geprüft, um sicher zu stellen, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter handelt. Daher kann die erste Übertragung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Nach Freischaltung erhalten Sie nach jedem Import ein Übertragungsprotokoll, welches den Status Ihrer Objekte anzeigt.

Sollten Ihre Objekte nach max. 12 Stunden immer noch nicht auf unserem Anzeigensytem erscheinen, haben Sie evtl. die Anbieternummer nicht korrekt in Ihrer Maklersoftware eingetragen. Die Anbieternummer ist eine Zeichenfolge von Ziffern und Buchstaben. Sie finden Sie im Kundenmenü unter "Schnittstellen" > "OPENIMMO-IMPORT" und sieht wie folgt aus, z.B.: DKRTGI8W8PKMSHRUT2N1A



Was bedeuten FTP und OpenImmo?

Die Daten, die Sie in Ihrem Kundenmenü unter "Schnittstellen > OPENIMMO Import" finden, sind FTP-Daten, die Sie benötigen, um die entsprechende Datei mit Ihren Immobilien auf unsere Server zu laden.

Darüber hinaus finden Sie dort auch Ihre Mitarbeiter-Anbieternummer. Diese ist essenziell und muss in der Datei, die Sie übertragen, selbst an entsprechender Stelle integriert sein, damit wir diese entsprechenden Benutzern zuordnen können.

Die Datei mit Ihren Immobilien muss in dem OPENIMMO-Format vorliegen. Es handelt sich dabei um einen XML-Standard für die Übermittlung von Immobilieninformationen. Es gibt viele Immobiliensoftwaretools, die den OPENIMMO Standard bereits unterstützen und ihre Immobilien somit automatisch zu uns übertragen. Nach Eingabe oben beschriebener FTP-Daten kann eine Übermittlung zu uns i.d.R. durchgeführt werden. Manche Immobilienanbieter besitzen jedoch individuelle Softwarelösungen, teilw. wird der Openimmo-Standard von Softwaretools ausserhalb Deutschlands nicht unterstützt. Für diese Fälle dienen nachfolgende Hilfestellungen:

Für Entwickler (Beispiel Aufbau Open-Immo-Datei):

https://github.com/OpenEstate/OpenEstate-IO/blob/master/Examples/src/main/resources/org/openestate/io/examples/openimmo.xml

In der Datei muss Ihre persönliche Anbieternummer integriert sein:



Clever-Immobilien.de wirbt mit kostenfreien Anzeigen, warum kosten die Zusatzpakete Geld?

Wir haben uns verschrieben, weiterhin Inserate für private und gewerbliche Anbieter kostenfrei auf unserem Portal anzubieten. Services, die für professionelle Immobilienmakler wichtig sind, z.B. die schnelle Vermarktung Ihrer Objekte, setzen jedoch eine große Reichweite und somit Kooperationen mit anderen Anbietern voraus. Für diese Kooperationen müssen auch wir als Portalbetreiber Gebühren entrichten, die wir entsprechend nicht kostenfrei weitergeben können. Wir bemühen uns jedoch die Preise mehr als Fair zu halten. Vergleichen Sie uns!

Da eine effiziente Vermarktung für Immobilenmakler sehr wichtig ist, empfehlen wir die Buchung eines Reichenweitenpaketes. Bitte setzen Sie sich hierzu telefonisch oder per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung.


Übersicht Zusatzpakete



Ich habe mein Profitpaket gekündigt, kann ich meine Immobilien weiterhin kostenfrei inserieren?

Ja, 

wenn Sie ein kostenpflichtiges Profitpaket, z.B. Boostpaket gekündigt haben, wird Ihnen nach Paketende automatisch ein kostenfreies Anzeigenpaket zugewiesen, d.h. Ihre Immobilien bleiben  auf unserem Portal gelistet und Sie können weiterhin ganz normal Objekte zu uns übermitteln und alle kostenfreien Services nutzen. Paketspezifische Services aus Ihrem gekündigten Zusatzpaket, wie bspw. die Verteilung auf lizenzierte Partnerportale werden jedoch deaktiviert.



Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Für Top-Rankings und Objekte der Woche ist ausschließlich eine Bezahlung per PayPal möglich.

Bei Profianzeigenpaketen für gewerbliche Immobilienanbieter, PayPal, Rechnung und SEPA-Lastschrift.